승강기안전공단 교육행정 지원 AI 챗봇 개발 삼우이머션 OWLIX AI, 공공 행정의 문턱을 낮추다. 지능형 교육 매핑 및 AI 서류 판독 솔루션
PROJECT
승강기안전공단 교육행정 지원 AI 챗봇 개발
PROJECT GOAL
한국승강기안전공단의 복잡한 교육 체계와 기술자 경력 신고 절차를 지능화하여 행정 효율을 극대화하는 것을 최우선 목표로 삼았습니다. 건축물별로 상이한 안전관리 교육 과정을 AI가 자동으로 매핑함으로써 단순 확인성 민원 응대 시간을 90% 이상 단축하고, 수기 대조 방식의 경력 신고 절차를 AI OCR과 Rule Engine으로 자동화하여 행정 반려율을 30% 이상 낮추고자 하였습니다. 궁극적으로 민원인이 주소 입력만으로 법정 의무 교육을 즉시 확인하고 자격 요건을 실시간으로 자가검증할 수 있는 혁신적인 정보 접근성 확보에 집중했습니다.
OWLIX AI가 바꾼 행정의 온도 "반복되는 민원 응대에서 벗어나, 데이터 중심의 전문 행정에 집중하게 되었습니다."
Interview
한국승강기안전공단 교육행정 담당자
"기존에는 건축물별로 상이한 교육 과정을 확인하려는 단순 확인성 전화가 폭주하여 정작 중요한 행정 업무에 집중하기 어려운 환경이었습니다. 또한, 기술자 경력 신고 시 제출되는 수많은 서류를 일일이 수기 검증하다 보니 판정 오류나 서류 반려로 인한 민원인과의 갈등도 적지 않았습니다. 하지만 교육행정 지원 AI챗봇 솔루션을 도입한 이후, 시스템이 질문에 실시간으로 반응하며 정확한 법적 근거를 제시해 주기 때문에 마치 베테랑 행정 전문가가 옆에서 서포트해 주는 듯한 높은 업무 몰입감을 경험하고 있습니다. 특히 AI가 서류를 판독하자마자 데이터에 기반한 정밀한 진단을 즉시 내려주어, 행정 처리가 훨씬 명확해지고 공공 서비스에 대한 대외적 신뢰도 또한 크게 향상되었습니다."
Overview
본 구축 사례는 OWLIX AI 엔진을 활용해 승강기 안전관리 교육 행정의 문턱을 획기적으로 낮춘 디지털 전환의 핵심 모델입니다. 기존에는 건물의 층수와 용도에 맞는 교육 과정을 찾기 위해 민원인이 일일이 유선 문의를 해야 했으며, 기술자 경력 신고 시 서류 검증 오류로 인한 행정 공백이 빈번했습니다. 삼우이머션은 국토교통부 실시간 데이터와 고도화된 AI 판독 기술을 결합하여, 민원인에게는 정확한 가이드를 제공하고 관리자에게는 업무 효율을 선사하는 통합 지능형 챗봇 시스템을 완성했습니다.
교육행정 지원 AI챗봇 구성
01. 맞춤형 교육 과정 자동 매핑
민원인이 자신의 도로명 주소를 입력하는 것만으로 서비스가 시작됩니다. AI가 실시간으로 건축물 정보를 분석하여 해당 건물의 특성(층수, 용도 등)에 맞는 법정 의무 교육을 즉시 추천합니다. "내 건물의 높이가 120m가 넘는데 어떤 교육을 들어야 하지?"라는 막연한 고민을 챗봇과의 대화 한 번으로 해결해 줍니다
02. 직관적인 듀얼 테마 선택
행정 업무의 딱딱함을 덜어내기 위해 사용자의 숙련도에 맞춘 디자인을 제공합니다. 챗봇 초기 화면에서 'OWLIX AI 캐릭터 모드'를 선택하면 친근한 가이드와 함께 부드러운 UI로 안내를 받을 수 있고, '전문가 모드'를 선택하면 상세 수치와 법적 근거가 강조된 깔끔한 대시보드 형태로 정보를 확인할 수 있어 사용자별 최적화된 몰입감을 제공합니다.
03. 실시간 경력 자가검증
기술자가 자신의 경력 서류(건강보험자격득실확인서 등)를 챗봇 창에 업로드하면, AI가 즉시 서류를 판독하여 자격 요건 충족 여부를 계산합니다. 기존에 서류를 제출하고 며칠씩 결과를 기다려야 했던 불편함을 없애고, "내가 승강기 산업기사 자격증을 딸 수 있는 경력이 되는지"를 30초 내에 판정받을 수 있습니다.
04. 데이터 기반의 상세 피드백
단순한 승인/거부 통보를 넘어, AI가 분석한 구체적인 데이터 리포트를 제공합니다. 만약 자격이 미달할 경우 "승강기 기능사 취득 시점 이후의 실무 경력이 9개월 부족합니다"와 같이 구체적인 부족분과 향후 준비해야 할 사항을 자연어 문장으로 상세히 안내하여, 민원인이 행정 결과를 명확히 이해하고 다음 단계를 준비할 수 있도록 돕습니다.
Immersion Strategy
OWLIX AI 기반 교육행정 지원 솔루션은 민원인이 복잡한 행정 절차를 대화하듯 해결할 수 있는 사용자 경험(UX)의 몰입도를 최우선으로 설계되었습니다. 단순히 정보를 전달하는 텍스트 위주의 챗봇을 넘어, 전국 건축물 공공데이터를 실시간으로 동기화하여 사용자가 본인의 주소를 입력하는 순간 해당 건물의 물리적 특성에 맞춘 전용 교육 환경이 즉각적으로 펼쳐지도록 구현하였습니다.
특히, 텍스트 기반의 정보 제공뿐만 아니라, 사용자가 직접 경력 서류를 업로드하고 AI가 이를 실시간으로 판독하는 과정에서 데이터 기반의 가이드를 제공함으로써 행정 전문가와 대면하는 듯한 높은 신뢰감을 선사합니다. 이를 통해 민원인은 막연했던 법적 자격 요건을 본인의 데이터로 직접 체감하며 확인하고, 행정 담당자는 불필요한 단순 민원 응대에서 벗어나 고도화된 지능형 행정 체계 안에서 전문적인 업무 몰입도를 확보할 수 있도록 하였습니다.
교육행정 지원 AI챗봇 특화기술
AI 통합 검증 엔진 (OCR/판정) OCRService를 통한 서류 정보 추출부터 LLM의 데이터 정규화, Rule Engine의 법적 기준(시행령 제28조) 분석까지 이어지는 원스톱 검증 프로세스
건축물 정보 분석 및 보정 Logic Tree 알고리즘으로 층수/용도별 교육 과정을 정밀 매칭하며, 누락된 데이터는 PNU 변형 및 정규식 전처리를 통해 보정
고속 프로세싱 복잡한 법적 조건 계산을 포함한 전 과정을 평균 1.5~2.5초 내외로 처리하는 초고속 추론 환경
승강기안전공단 교육행정 지원 AI 챗봇 개발
삼우이머션 OWLIX AI, 공공 행정의 문턱을 낮추다. 지능형 교육 매핑 및 AI 서류 판독 솔루션
한국승강기안전공단의 복잡한 교육 체계와 기술자 경력 신고 절차를 지능화하여 행정 효율을 극대화하는 것을
최우선 목표로 삼았습니다. 건축물별로 상이한 안전관리 교육 과정을 AI가 자동으로 매핑함으로써 단순
확인성 민원 응대 시간을 90% 이상 단축하고, 수기 대조 방식의 경력 신고 절차를 AI OCR과 Rule Engine으로
자동화하여 행정 반려율을 30% 이상 낮추고자 하였습니다. 궁극적으로 민원인이 주소 입력만으로 법정 의무
교육을 즉시 확인하고 자격 요건을 실시간으로 자가검증할 수 있는 혁신적인 정보 접근성 확보에 집중했습니다.
#하이브리드_AI #공공데이터_연동
OWLIX AI가 바꾼 행정의 온도
"반복되는 민원 응대에서 벗어나, 데이터 중심의 전문 행정에 집중하게 되었습니다."
Interview
한국승강기안전공단 교육행정 담당자
"기존에는 건축물별로 상이한 교육 과정을 확인하려는 단순 확인성 전화가 폭주하여 정작 중요한 행정 업무에 집중하기 어려운 환경이었습니다. 또한, 기술자 경력 신고 시 제출되는 수많은 서류를 일일이 수기 검증하다 보니 판정 오류나 서류 반려로 인한 민원인과의 갈등도 적지 않았습니다. 하지만 교육행정 지원 AI챗봇 솔루션을 도입한 이후, 시스템이 질문에 실시간으로 반응하며 정확한 법적 근거를 제시해 주기 때문에
마치 베테랑 행정 전문가가 옆에서 서포트해 주는 듯한 높은 업무 몰입감을 경험하고 있습니다. 특히 AI가 서류를 판독하자마자 데이터에
기반한 정밀한 진단을 즉시 내려주어, 행정 처리가 훨씬 명확해지고 공공 서비스에 대한 대외적 신뢰도 또한 크게 향상되었습니다."
Overview
본 구축 사례는 OWLIX AI 엔진을 활용해 승강기 안전관리 교육 행정의 문턱을 획기적으로 낮춘 디지털 전환의 핵심 모델입니다. 기존에는 건물의 층수와 용도에 맞는 교육 과정을 찾기 위해 민원인이 일일이 유선 문의를 해야 했으며, 기술자 경력 신고 시 서류 검증 오류로 인한 행정 공백이 빈번했습니다. 삼우이머션은 국토교통부 실시간 데이터와 고도화된 AI 판독 기술을 결합하여, 민원인에게는 정확한 가이드를 제공하고 관리자에게는 업무 효율을 선사하는 통합 지능형 챗봇 시스템을 완성했습니다.
교육행정 지원 AI챗봇 구성
01. 맞춤형 교육 과정 자동 매핑
민원인이 자신의 도로명 주소를 입력하는 것만으로 서비스가 시작됩니다. AI가 실시간으로 건축물 정보를 분석하여 해당 건물의 특성(층수, 용도 등)에 맞는 법정 의무 교육을 즉시 추천합니다. "내 건물의 높이가 120m가 넘는데 어떤 교육을 들어야 하지?"라는 막연한 고민을 챗봇과의 대화 한 번으로 해결해 줍니다
02. 직관적인 듀얼 테마 선택
행정 업무의 딱딱함을 덜어내기 위해 사용자의 숙련도에 맞춘 디자인을 제공합니다. 챗봇 초기 화면에서 'OWLIX AI 캐릭터 모드'를 선택하면 친근한 가이드와 함께 부드러운 UI로 안내를 받을 수 있고, '전문가 모드'를 선택하면 상세 수치와 법적 근거가 강조된 깔끔한 대시보드 형태로 정보를 확인할 수 있어 사용자별 최적화된 몰입감을 제공합니다.
03. 실시간 경력 자가검증
기술자가 자신의 경력 서류(건강보험자격득실확인서 등)를 챗봇 창에 업로드하면, AI가 즉시 서류를 판독하여 자격 요건 충족 여부를 계산합니다. 기존에 서류를 제출하고 며칠씩 결과를 기다려야 했던 불편함을 없애고, "내가 승강기 산업기사 자격증을 딸 수 있는 경력이 되는지"를 30초 내에 판정받을 수 있습니다.
04. 데이터 기반의 상세 피드백
단순한 승인/거부 통보를 넘어, AI가 분석한 구체적인 데이터 리포트를 제공합니다. 만약 자격이 미달할 경우 "승강기 기능사 취득 시점 이후의 실무 경력이 9개월 부족합니다"와 같이 구체적인 부족분과 향후 준비해야 할 사항을 자연어 문장으로 상세히 안내하여, 민원인이 행정 결과를 명확히 이해하고 다음 단계를 준비할 수 있도록 돕습니다.
Immersion Strategy
OWLIX AI 기반 교육행정 지원 솔루션은 민원인이 복잡한 행정 절차를 대화하듯 해결할 수 있는 사용자 경험(UX)의 몰입도를 최우선으로 설계되었습니다. 단순히 정보를 전달하는 텍스트 위주의 챗봇을 넘어, 전국 건축물 공공데이터를 실시간으로 동기화하여 사용자가 본인의 주소를 입력하는 순간 해당 건물의 물리적 특성에 맞춘 전용 교육 환경이 즉각적으로 펼쳐지도록 구현하였습니다.
특히, 텍스트 기반의 정보 제공뿐만 아니라, 사용자가 직접 경력 서류를 업로드하고 AI가 이를 실시간으로 판독하는 과정에서 데이터 기반의 가이드를 제공함으로써 행정 전문가와 대면하는 듯한 높은 신뢰감을 선사합니다. 이를 통해 민원인은 막연했던 법적 자격 요건을 본인의 데이터로 직접 체감하며 확인하고, 행정 담당자는 불필요한 단순 민원 응대에서 벗어나 고도화된 지능형 행정 체계 안에서 전문적인 업무 몰입도를
확보할 수 있도록 하였습니다.
교육행정 지원 AI챗봇 특화기술
OCRService를 통한 서류 정보 추출부터 LLM의 데이터 정규화, Rule Engine의 법적 기준(시행령 제28조) 분석까지 이어지는
원스톱 검증 프로세스
Logic Tree 알고리즘으로 층수/용도별 교육 과정을 정밀 매칭하며, 누락된 데이터는 PNU 변형 및 정규식 전처리를 통해 보정
복잡한 법적 조건 계산을 포함한
전 과정을 평균 1.5~2.5초 내외로 처리하는
초고속 추론 환경
OWLIX AI 기반 승강기안전공단 교육행정 지원 AI 챗봇
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